Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm áp dụng: Tất cả các sản phẩm được cung cấp và dán tem bảo hành của công ty KMP VINA.

2. Điều kiện bảo hành:

• Phiếu bảo hành/tem bảo hành trong thời gian còn hiệu lực.
• Phiếu bảo hành/tem bảo hành/tem niêm phong (nếu có) còn nguyên vẹn, đầy đủ thông tin không chắp vá, không bị gạch xóa, bị rách tem hay sửa chữa, bôi bẩn.
• Tuân thủ đúng kỹ thuật theo yêu cầu của nhà sản xuất.
• Hư hỏng được xác định không phải lỗi của khách hàng.

3. Điều kiện đổi trả:

Hàng lỗi sai quy cách, sai số lượng, hàng bị hỏng do lỗi đóng gói của KMP... và những lỗi khác ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa và chất lượng thành phẩm của Quý khách hàng.

4. Trường hợp không được bảo hành:

Sản phẩm không được bảo hành và sẽ phát sinh Phí kiểm tra, Phí dịch vụ sửa chữa nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 2.
• Sản phẩm bị cháy nổ do hỏa hoạn, thiên tai...
• Sản phẩm bị hư hỏng, rớt, bể do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị hư hỏng hoặc ngưng hoạt động do nguyên nhân từ người sử dụng.
• Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào bên trong sản phẩm.

Với trường hợp phát sinh phí kiểm tra hoặc phí dịch vụ sửa chữa, nhân viên chăm sóc khách hàng của KMP sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành thực hiện dịch vụ.

Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành.

Chân thành cảm ơn Quý khách hàng.